04.返品・交換について

返品・交換

商品が到着致しましたら、必ずすぐに商品内容をお確かめください。
お届けした商品が万一配送中の事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文商品とは異なる商品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。また、返品送料/手数料は当方負担とさせて頂きます。
返品の流れにつきましてはメールにて詳細をご案内させて頂きますので、大変お手数ですが、商品到着より3日以内に、下記項目をお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
1)ご注文番号(受注番号)
2)ご注文者様お名前
3)ご注文者様お電話番号
4)該当商品
5)商品状態

以下の場合はご対応致しておりませんので、ご了承下さい。
1)返品・交換のご連絡をいただいていない場合
2)返品・交換の期限を超過している場合
3)ご試着含め一度でもご使用になられた場合
4)お客様の元で、汚れ・傷が生じた場合
5)注文内容変更希望による場合
6)セール品
7)その他、開封・未開封に関わらず、お客様側のご都合による場合(大きさ、デザインもしくは色のイメージ違い、 コーディネイトのご都合など含む)

キャンセル

商品の性質上、ご注文手続きの完了後は発送・未発送に関わらず、お客様都合によるキャンセル、注文内容変更は承りかねます。ご理解、ご了承下さいますようお願い致します。
ご注文の際は十分ご検討の上、ご注文頂きますようお願いいたします。ご不明な点は、ご注文前にどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。
※「受け取り拒否」・「長期不在」などによる強引なキャンセルなどやむをえない場合は、 往復送料実費、決済手数料、税込販売価格の100%をキャンセル料としてご請求させて頂きます、ご注意下さい。
※ご精算のお済みでないご注文がある場合、新たなご注文をお受けできかねる場合がございます。

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airaka(アイラカ)は「ハレの日」をテーマに様々な花飾りを制作しているアトリエです。ブログやSNSでは新作発売他、最新情報をお届けしています。

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営業日時 月〜金 9:00〜17:00
土日祝は休業日です
休業日の受付分は翌営業日のご対応となります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

日本郵便(ゆうパック)
<送料>
本州・四国 880円
北海道・九州 1,188円
沖縄 1,760円
※上記送料は税込表示です

RETURN 返品について

不良品
お届けしたお品に不良があった場合は、良品に交換いたします。万が一在庫切れや廃盤の場合はご返金致します。
返品期限
商品到着より3日以内となります。
返品送料
お届けしたお品に万一配送中の事故などで汚れ・傷が生じた場合や、ご注文品とは異なるお品が届いた場合など、当方の理由によりお客様にご迷惑が生じた場合、迅速に返品交換対応をさせていただきます。返品送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
大変お手数ですが、商品到着より3日以内に〔 お問い合わせ 〕よりご連絡ください。
また以下の場合は応じかねますのでご了承ください。
返品交換のご連絡がない場合、期限超過の場合、ご試着やご使用後の場合、お客様の元で汚れ等が生じた場合、その他イメージ違い、コーディネイト都合などお客様都合による場合。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード
VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX に対応しています。
カード情報はSSL暗号化技術を用いて安全に送信します。

※ お支払い回数は一括のみとなります。
※ ご購入からお引き落としまで多少お時間をいただく場合があります。詳細については各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。
商品代引
代引決済手数料が別途お客様ご負担となります。
代引き金額(商品代金、送料、決済手数料の合計)に応じて以下のようになります。
・30,000円まで:330円
・30,001円以上:550円
お届け時に配達員の方へ現金で総額をお支払いください